Queue Managment System / Systeme de Gestion de file d'attente

Presentation du cahier des charges

• Concevoir et réaliser une application de gestion de file d’attente.
• Lorsqu’on arrive sur le portail, on sélectionne le service(Seneau, Orange, Senelec, Bank …)
• Une fois le service sélectionné, on choisit la localisation à partir d’une liste alimentée depuis le backoffice de l’application.
• Le choix de la localisation du service redirige directement vers une page montrant
  • Son numéro d’e-ticket (ex: votre numéro de ticket est 445)
  • Sa position dans la file (ex: vous êtes à la 19 ème position)
  • Le nombre de personnes devant
  • Le numéro qui est en train d’être traité
• A chaque appel d’un agent (qui dispose d’une interface où il peut voir le numéro en cours, cliquer sur “client suivant” / “client précédent” , le compteur du numéro en cours de traitement est incrémenté.
• L’accès au backoffice par un admin doit permettre d’avoir une vue globale sur l’ensemble des files en cours et le numéro de chaque file

Passons a la conception du système

Conception

Presentation des Acteurs du systeme

• client: beneficiaire de services
• agent: gestionnaire/prestataire des services
• admin: administrateur global/superviseur

Evaluation des Besoins fonctionnels

• selection service
• choisir localisation
• appel precedent/suivant (par un agent)
• vue files d'attentes en cours (avec le numero de chaque file)

Modelisation UML (Unified Modeling Language)

Diagramme de cas d'utilisation

fig: diagramme de cas d'utilisation

Diagramme de classe

Les principales classes du systeme sont:

• Personne
• Client
• Agent
• Admin
• Service
• FileAttente
• Localisation.

Representons les interactions ou relations existantes entre ces differentes classes:

• Un Service peut avoir plusieurs Localisations.
• Une FileAttente est associée à un seul Service mais peut contenir plusieurs Clients.
• Un Agent peut traiter des clients dans une file d'attente.
• Un Admin peut voir toutes les files d'attente en cours. fig: relations existantes entre les differentes classes

NB: Ces diagrammes peuvent etre détaillés davantage en fonction des besoins.

Presentation de l'application

Premiere version simplifiee

• Technologies:
  • Frontend: Java Server Pages (JSP), CSS
  • Backend: Spring Boot, MySQL, Spring Data JPA, Hibernate,
• UI:
  • Voir README.md du repos : queue-management-system

Seconde version

• Technologies:
  • Frontend: Next.js 15, Tailwind CSS
  • Backend: Spring Boot, MySQL, Spring Data JPA, Hibernate, RESTful API
• UI:
  • En cours de developpement
  • Lien du repos : queue-management-system-ui

Copyright ©️

• sdley Souleymane DIALLO 2025
• UAM, Polytech Diamniadio